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ビーヴィラ スパのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
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マッサージ








ボディトリートメント






ヘアリートメント


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ハンド & フット






ボディヒーリング



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ご利用案内
送迎 送迎サービスは行っていません。送迎には便利なカーチャーターがおすすめです。詳しくは、カーチャーターページをご覧ください!
お子様 お子様はロビーまたはトリートメントルーム内でお待ち頂けます。また、14 歳以上のお子様から受けられるメニューがございます。
支払い ドル、ルピア、円がご利用いただけます。
クレジットカード 利用可能。
日本語スタッフ
セラピスト 女性:8名
トリートメントルーム ツイン:4部屋
営業時間 9:00 - 21:00(ラストオーダー19:00)
住所 Jl. Braban No.3 Seminyak Bali
TEL / FAX TEL 0361-735887/ FAX 0361-734740
その他 ※全てのマッサージトリートメントには、オリジナルブレンドオイルとトロピカルフラワー入りのフットバスが含まれています。
※ハンド & フットトリートメントには手と足のマッサージが含まれています。

有効期限 2014年04月01日 - 2015年03月31日まで