カユマニス スパ ヌサドゥアのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。

デイ・スパ・パッケージ



マッサージセラピー







  • ヴィラ内
  • ビーチクラブ
  • ヴィラプール


ボディセラピー



ビューティーリチュアル




カユマニス・スパ・パッケージ







  • スクラブ
  • スパプロダクト
  • フットバス


ご利用案内
送迎 ヌサドゥアエリア(サワンガンまで)、ジンバランエリア(ベノアスクエア&アヤナリゾートまで):往復無料
ウルワツ:Rp.200,000/1台/片道の追加料金
クタ・スミニャックエリア:Rp.230,000/1台/片道の追加料金
サヌールエリア:Rp.270,000/1台/片道の追加料金
ウブドエリア:Rp.675,000/1台/片道の追加料金
お子様 16歳以下のお子様のスパへの入店はご遠慮いただいております。ご了承ください。
支払い ご出発日の7日前の事前振込が必要となります。 振込先は日本の銀行口座となり、手数料はお客様のご負担となります。
日本語スタッフ
セラピスト 女性:6名 男性:1名
トリートメントルーム ツイン:2部屋
営業時間 9:00 - 21:00(ラストオーダー19:00)
住所 BTDC Area Nusa Dua, Bali, Indonesia
TEL / FAX TEL +62-361-770-777 / FAX +62-361-770-770
その他 プールが無料でご利用いただけます。

有効期限 2020年03月31日まで