ルヴィアスパのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
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トリートメント














ご利用案内
送迎 2名様以上のお申込みで下記エリアは無料送迎。
スミニャック、クロボカン、クタ、ジンバラン、ヌサドゥア、サヌール

1名様でのお申込みの場合は、有料送迎となります。
スミニャック、クロボカン、クタ、ジンバラン、ヌサドゥア、サヌール:往復Rp.60,000

下記エリアも追加料金にて送迎がございます。
プチャトゥ・ウンガサン・ウルワツ・タナロット:片道Rp.80,000/車1台
ウブド:片道Rp.150,000/車1台
お子様 お子様はロビーでお待ち頂けます。また、15 歳以上のお子様から受けられるメニューがございます。
支払い 日本ご出発日の7日前までの事前振込が必要となります。 振込先は日本の銀行口座となり、手数料はお客様のご負担となります。
日本語スタッフ
セラピスト 女性:20名
トリートメントルーム シングル:20部屋 ツイン:4部屋
営業時間 9:00 - 22:00 (ラストオーダー 21:00)
住所 Jl.Sunset Road No.28 Seminyak - Bali, Indonesia
TEL / FAX TEL 0361 8475903, 2156688 / FAX 0361 8476810

有効期限 2018年03月31日まで