プラナ スパのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
  • バリ島スパ プラナ・スパ1
  • バリ島スパ プラナ・スパ2
  • バリ島スパ プラナ・スパ3


ヒロチャン×プラナスパ ヨガパッケージ



ハイライト トリートメント










パッケージ











アーユルヴェーティック・トリートメント



フェイシャル



アラカルトメニュー







ボディ&ビューティ トリートメント







プライベート・スイート トリートメント






ご利用案内
送迎 通常価格Rp.1,500,000以上のトリートメントを申し込まれたお客様に限り、クタ、ヌサドゥア、ジンバラン、サヌール地区で無料片道送迎(プラナスパからお送りのみ)をご利用いただけます(特別価格のみの場合は特別価格の合計金額となります。2名様の場合も合計Rp.1,500,000以上で無料送迎となります)。それ以外の地区はお問合せ下さい。また、こちらの送迎サービスはスパからのお送りのみになります。スパへお越しの際はご自身で送迎を手配していただきますようお願い申し上げます。
お子様 お子様はロビーでお待ち頂けます。また、16 歳以上のお子様から受けられるメニューがございます。
支払い 日本ご出発日の1週間前までの事前振込みが必要となります。振込み先は日本の銀行口座となり、手数料はお客様のご負担となります。
クレジットカード VISA、MASTER、JCBがご利用いただけます。
日本語スタッフ
セラピスト 女性:44名 男性:3名
トリートメントルーム シングル:15部屋 ツイン:5部屋 サロン:1部屋
営業時間 9:00 - 22:00 (ラストオーダー 21:00)
住所 Jalan Kunti 118X Seminyak, Bali, Indonesia
TEL / FAX TEL 62-361-730840

有効期限 2018年03月31日まで