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ルマワンギのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
男性モニターの評価 総合評価 評価4
建物 雰囲気 受付 スタッフ スパルーム テラピスト
評価3 評価4 評価4 評価4 評価4 評価4
女性モニターの評価 総合評価 評価4
建物 雰囲気 受付 スタッフ スパルーム テラピスト
評価4 評価4 評価4 評価4 評価4 評価4
  • バリ島スパ ルマスパ1
  • バリ島スパ ルマスパ2
  • バリ島スパ ルマスパ3


オリジナルメニュー













タイプ オブ セラピー アラカルト

























  • バリ島スパ ルマスパ10
  • バリ島スパ ルマスパ11
  • バリ島スパ ルマスパ12


ご利用案内
送迎 2名様以上(2時間以上のトリートメント)のご利用でヌサドゥア、ジンバラン、サヌール、クタ、スミニャックエリアへの無料送迎をいたします。
支払い ルピアがご利用いただけます。
クレジットカード VISA、MASTER、JCBがご利用いただけます。
日本語スタッフ
セラピスト 女性:25名
トリートメントルーム ツイン:13部屋
営業時間 9:00 - 23:00(2時間トリートメントのラストオーダー 21:00)
住所 Jln. Pratama No. 79 Tanjung Benoa, Nusa Dua, Bali – Indonesia
TEL / FAX TEL 0361-4728540 / FAX 0361-4728531

有効期限 2018年03月31日まで