スパ オン ザ ロックのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
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トリートメント





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ご利用案内
送迎 ヌサドゥア、ジンバラン、クタより無料送迎。
ベビーシッター 保護者の方がスパを受けている間、ベビーシッターのサービス(別途Rp.75,000/1時間 ご利用は最低2時間)のご利用が可能です。ご予約の際にお知らせください。
支払い ドル、ルピア、円がご利用いただけます。
クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
日本語スタッフ
営業時間 9:00 - 19:30
住所 Jalan Karang Mas Sejahtera, Jimbaran, Bali 80364, Indonesia
TEL / FAX TEL 0361-702222
その他 ※スパ・オン・ザ・ロックまでは100段の階段がございます。お客様ご自身で上り下り頂きます事をご了承の上ご予約下さい。
※アメイジング・ジェイド以外のトリートメントも、日焼け後のお肌の状態によっては、内容を変更させていただく場合もございます。
※スパ・オン・ザ・ロックのトリートメントを行うヴィラは2棟ございますが、諸条件によりご利用いただくヴィラを確定しますので、事前のリクエストは承っておりません。
※天候(波の状況)により、当日トリートメントをキャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さいませ。

有効期限 2014年10月01日 - 2015年03月31日まで