テルム マラン バリスパのご案内

クレームについて
■クレームについて
スパで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずスパ店にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはスパ店にいる間に、スパ店スタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、スパ店より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりスパ店へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にスパ店での問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくスパを受けられたとスパ店で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
スパで施術を行うスタッフと、クレームを受け付けるスパの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
マリンスポーツで問題が発生した場合やクレームにつきましては、必ずマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる時に、弊社へご連絡ください。

問題があった場合、まずはマリンスポーツ催行場所または催行会社にいる間に、マリンスポーツスタッフに「ヒロチャンへ電話をしてください」と伝え、マリンスポーツ催行場所または催行会社より当社へ電話をしてください。 その場で当社よりマリンスポーツ催行会社へお客様からのクレームや問題を伝え、全額返金や一部返金などの交渉を行います。

何か問題が起きて直ぐ、その場で当社にマリンスポーツでの問題やクレームをお知らせ頂かなかった場合(ホテルへお戻りになったり、日本ご帰国後のクレームに対して)、お客様が楽しくマリンスポーツを催行されたとマリンスポーツ催行会社で判断され、当社からクレームを伝えましても信憑性がなくなり、全額返金や一部返金などの交渉が出来なくなります。
マリンスポーツ現場のスタッフと、クレームを受け付けるマリンスポーツの責任者は違いますので、時間がたった場合は、満足してお帰りになられたと思われたり、状況を覚えていない、ということもあります。 日本にお帰りになられてからの場合は、弊社を交えた3者での話し合いも難しくなり、交渉を行うことができません。
  • バリ島スパ ガーデン
  • バリ島スパ トリートメントルーム
  • バリ島スパ フラワーバス


スパ パッケージ





ボディ・トリートメント







マッサージ







シグニチャー・スパ・トリートメント






ボディラインを整えるトリートメント







タラソ & ハイドロセラピー トリートメント





フェイシャル




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ヘア & ネイル トリートメント








  • ネイルケア
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ワックス脱毛



ご利用案内
送迎 1名様でご予約の場合、ご利用金額の合計がRp2,500,000以上で、ヌサドゥア、クタ、ジンバランエリアは、往復無料送迎をご利用いただけます。2名様でご予約の場合、お一人様合計Rp.1,250,000以上のご予約で無料往復送迎がご利用頂けます。(2名様の場合、スタートタイムは一緒に限り)
お子様 16歳以下のお子様はスパメニューをご利用いただくことができません。
支払い ドル、ルピア、円がご利用いただけます。
クレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
日本語スタッフ
営業時間 トリートメント 9:00-21:00 (ラストオーダー 20:00)  アクアトニックプール 12:00-21:00
住所 Jl, Karang Mas Sejahtera, Jimbaran
TEL / FAX TEL 0361-702222

有効期限 2015年04月01日 - 2015年09月30日まで